服務條款

本公司提供優良的服務令數以萬計顧客在本網購買產品。

我們的 5 大服務承諾:

 

百份百退款

如客戶於網上購買貨品後,發現原來貨品並不合適的話。可經客戶服務部熱線:(852) 8113 1148 或電郵: cs@srsworks.com 通知我們把訂單取消。

如貨物並未寄出,會經網上交易系統 Paypal 直接退款給閣下。

如貨物經已寄出,請先把貨物簽收。簽收後請緊記要保留貨物完整包裝及並未拆開和使用,顧客需於簽收貨品後,7 天內把貨物寄回給本公司 (註:郵資由顧客支付,建議客人選用掛號件把產品寄到本公司。如顧客寄失產品,退款程序並不可進行!) 經本公司職員檢查後,確認產品及包裝是在新品的狀態,會經網上交易系統 Paypal 直接退款給閣下。

退貨退款保證不包括個別產品,請參閱個別產品之網頁說明。

 

正品保證

本公司出售的產品均是正品。顧客於網上購的產品是正品及全新,每件貨品於出貨前也會經過嚴格檢查。

 

快速的出貨服務

為讓顧客可盡快收到選購的產品,客戶的訂單保證會於當天辦公時間內處理。如客戶的收件地址為工商業區,貨品可於當天下午或第二天收到,十分方便快捷。如顧客的地址需要以掛號的方式發送,本公司保證會於星期一或四把貨品寄出。

我們視把貨品送到買家提供的地址為重要責任。我們不會承擔產品在運送途中損失、損壞或任何問題的責任。但我們會盡一切努力為買家解決相關的問題並逹致買賣雙方均滿意的結果,令貨品能送達買家手中。

詳情可參考:出貨安排

 

保證不會收集個人資料

鑑於越來越多公司於收集客戶資料後,轉售給第三公司。本公司承諾絕不會收集客戶的個人資料。

客戶於選購產品後,可能需要填寫一些個人資料及信用卡號碼等較為敏感的資料。全部資料只會直接經網上交易系統 Paypal 處理,第三者絕不能取得當中的資料。保證顧客買得開心又放心!

於 Paypal 輸入的名字及電郵會自動加入 SRStore 快訊以提供更多優惠。閣下可於第一次收到快訊時選擇取消訂閱。

而閣下回答本公司網站來源調查問題時的答案,均以匿名方式收集。資料只會用作分析之用。

 

優質服務百分百專業態度

如客戶需要專業的產品支援服務,可透過以下途徑聯絡我們:

客戶服務部熱線:(852) 8113 1148 

電郵: cs@srsworks.com

Facebook 專頁: facebook.com/srsworks

閣下亦可登入 www.srsworks.com,足不出戶便能輕鬆地得到最新資訊。

如對於我們各種產品及服務有任何疑問,歡迎隨時聯系我們。

我們的辦公時間為 星期一至五, 上午 9:00 至下午 17:00。

 

我們保留對服務承諾的最終解釋權利。