退換服務

退貨/ 換貨條款及細則

  • SRStore 為顧客提供「 無需原因 7日退款保証 」. 

  • 客人下單及付款後,如果本公司未處理該訂單,可以因應客人要求,免費取消訂單及全數退款。

  • 退貨或換貨必須要收貨日起計 7 日內提出,逾期恕不受理。

  • 如貨品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。

  • 每訂單只予一次退換。

  • 客人必須持有有效的正本收據、完整包裝及配件。

  • 貨品內容及其包裝必須保持完好、未被打開、及未經安裝和使用。

  • 除產品故障或開封已損毁外,任何已開封產品或產品不能作第二次銷售均不接受退貨。本公司保留詮釋此例的全部權力。

  • 所有退款將按照客人原付款方式退回。

  • 客人如因換貨或退貨時不能使用貨品而引起的所有損失,均須自行承擔。

  • 如貨品已表明不可退換,貨品皆不予退換。

  • 如經檢查後產品不乎合退貨換貨條件,申請將不獲受理。

  • HK$300 以上香港/澳門免運費訂單:如客人要求退款後,該訂單淨金額低於 HK$300,我們將退款中扣除 HK$30 以作運費之用。

  • 全球(非香港/澳門) 免運費訂單:如客人退款後,該訂單總金額低於 USD$100,我們將退款中扣除首次送貨的運費。

  • 恕不退回任何運費。

  • 如客人選用郵寄方式進行退換,客人需自付支付來回運費。

  • 所有退貨或換貨申請需事先與我們聯絡預絡,未經預約之客人或會因缺貨問題而未能即時處確。

  • 退貨換貨服務不包括產品保養更換,產品保養更換服務請把包裝、發票及產品破損位置照片,發送電郵至 cs@srsworks.com ,以安排保養服務。退換服務不適用。


退貨/ 換貨流程:

  1. 收貨日起計 7 日內於我的賬戶 > 退貨或壞貨頁面提出退貨 / 換貨申請。
    請以下方式與 SRStore 客戶服務部聯絡:
    熱線:(852) 5269 7913 或電郵: cs@srsworks.com 

  2. SRStore 客戶服務部與客人確認申請及完成預約程序。

  3. (a) 觀塘 Office 退換:
    客人攜同產品、完整包裝、 及有效之正本收據,於預約時間到觀塘 Office 進行退換。經檢查無誤將即時安排退換。

    (b) 郵寄方式退換:
    ■ 客人需自行將產品、完整包裝、 及有效之正本收據寄到本公司觀塘 Office。
    ■ 同事收到退件後會進行檢查,經檢查無誤將安排退款或換貨。
    ■ 如換貨將以順豐到付方式寄回。


如有任何爭議,SRSWorks Limited / SRStore 將保留最終決定權。 SRSWorks Limited / SRStore 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。