Pawbo+ 互動寵物攝影機

Posted by admin 19/04/2016 0 Comment(s) 常見問題,

 

【購買前篇】

 

Q:我家很大,可以放一台以上的 Pawbo⁺ 嗎?

A:可以的! 使用 Pawbo Life app 可以設定操控多台 Pawbo⁺

 

Q:如何使用分享功能?

A:我們提供以 QRcode 做分享設定,即可以達成多人分享模式。

 

Q:請問同時可以幾個人觀看?

A:同時上線人數最多可達八人,期待帶給您更親近的歡樂互動。

 

Q:我家寵物號稱破壞王,什麼東西都會直接撲倒怎麼辦?

A:Pawbo⁺ 產品設計核心原則是易用/安全/堅固,採用圓弧外觀設計及內部機構強化,Pawbo⁺ 的後方也留有壁掛孔,您可以直接將 Pawbo⁺ 固定在牆上,解決您擔心 Pawbo⁺ 被撲倒的風險。

 

Q:我擔心雷射光會傷害人或寵物眼睛?

A:採用的雷射光源符合安全規範,且嚴格限制對同一個位置照射絕不超過3秒。和寵物玩光點追逐遊戲時,當光點停留在一處目標,且3秒未接受到移動指令時,雷射光源即會自動關閉。

 

Q:我擔心攝影機會被遠端入侵,個人隱私外洩?

A:設備和手機間的通訊採用最高等級安全加密,且 App 增加設備時需輸入檢查密碼,此密碼由您個人管理 (只儲存在您的 Pawbo⁺ 中)。進一步考量到寵物高度及家中隱私,我們的攝影機採用向下傾斜角度,不僅能完全捕捉寵物可愛的畫面,且避免拍攝到寵物活動區以外的空間。

 

Q:我家寵物似乎對光點追逐遊戲沒興趣,Pawbo⁺ 適合我嗎?

A:內建光點追逐遊戲只是功能的一環,採用這個互動遊戲是基於多數寵物的喜好。Pawbo⁺ 主要的特色是讓每位飼主隨時和家中寵物互動,就像是在他們身邊一般,不但可抓住他們每一刻可愛的模樣、餵他們吃點心,還可透過 無線擴充應用增加更多的功能。擴充配件涵蓋更多寵物互動玩具/寵物健康/寵物飲食管理。

 

Q:錄影會儲存在哪裡?

A:新增錄影檔案可存於手機。

 

Q:Pawbo⁺ 和餵食機有何不同,你們的點心容量會不會太少?

A:Pawbo⁺ 的餵食功能是以和寵物互動為出發點,餵食的是寵物點心,並非正餐。特殊設計的點心出口,可以讓您看到寵物吃點心的可愛模樣。有需要可以選購 Pawbo+ Munch 遊戲點心機,容量更高可以應付寵物的點心、正餐需求。(詳情按此

 

【安裝篇】

 

Q:剛買回家的 Pawbo⁺ ,插電以後紅燈(電源指示燈)沒亮?

A:請確認電源線確實插入到 Pawbo⁺ 電源接口,並確認插座正常供電,如仍有問題,請聯絡客服。

 

Q:Pawbo⁺ 通電後,紅燈有亮,並發出 ’ready for setup’ 語音,紅燈就開始閃爍,請問這正常嗎?

A:剛買回家或重置後,Pawbo⁺ 沒有設定家中的無線網路,紅燈閃爍就代表正在等待設置無線網路狀態,可使用 Pawbo Life App 按畫面引導步驟進行設定。

 

Q:我按照 SmartLink 步驟設定家中無線網路,但一直告訴我無法成功連接。

A:請依照以下步驟檢查:

  1. 請先確認手機已連線到家中的 無線網路設備。
  2. 請確認 Pawbo⁺ 和家中 無線網路設備 是否距離太遠或隔太多樓層房間(此為無線網路傳輸上的限制)
  3. 如家中無線網路名稱 (SSID) 有中文,可能會造成部分無線設備連線有問題,請改用英文/數字/_底線組合。
  4. 如家中無線網路是開放或 WEP 加密,為了您的隱私安全,強烈建議修改加密方式為 WPA2(AES)。
  5. 無線網路的加密請採用 WPA2 AES 或 WPA-Mixed AES 加密。(SmartLink 失敗通常都是因為這原因,請改用傳輸和安全較佳的 WPA2 AES)
  6. 家中的無線網路設備 如果是支援 5G/2.4G 雙頻,且用來配置 Pawbo⁺ 的手機為支援雙頻模式,請勿將無線網路設備 5G/2.4G 的 SSID 設定為同樣名稱,因為在配置時,行動裝置可能優先連線到的是 5G,但 Pawbo⁺ 只支援連線 2.4G,所以會產生配置失敗。

 

Q:我變更密碼時,一直告訴我密碼輸入有問題。

A:密碼長度限制 6-16 位,變更密碼時會檢查是否混合數字與英文。(請至少採用一個英文字符)。

 

Q:我的 Pawbo⁺ 裝在家裡,國外家人想連線看,我該怎麼做?

A:可直接在您的 Pawbo Life App 設定中,選擇產生 QR Code 並儲存,再把儲存的 QR Code 圖檔傳給對方,家人在收到圖檔後,啟動 Pawbo Life App 時,直接利用內建的讀取 QR Code 圖檔即可找到設備並進行連線。

 

【串流影像篇】

 

Q:我手機和 Pawbo⁺ 連接到同樣的家中 無線網路設備,但畫面斷斷續續,影像不流暢?

A:請按照以下步驟檢查:

  1. 請確認 Pawbo⁺ 和家中 無線網路設備 是否距離太遠或隔太多樓層房間,可嘗試將 Pawbo⁺ 拿到離無線網路設備較近位置確認是否有無改善。(此為 無線網路 傳輸上的限制)
  2. 如果 Pawbo⁺ 是連線到較多人使用的 無線網路設備 (因無線資料傳輸較頻繁),可能會影響到即時影像串流的流暢度,建議將 Pawbo⁺ 連線到獨立的 無線網路設備。

 

Q:我在外面時用手機連線家中的 Pawbo⁺,有時斷斷續續,影像不流暢。

A:即時串流的影像資料是不斷在兩點之間傳輸,所以可能影響原因如下:

  1. 家中無線網路連線有瞬間的干擾或是較頻繁的資料傳輸,通常只會造成瞬間的畫面較不流暢。
  2. 手機在外面連線時如果是連到咖啡店或機場等公共場所的無線熱點,可能會因為用戶較多,或是公共的無線網路設備有針對每個連線的客戶端進行流量限制進而影響到下載的速率。
  3. 手機透過 3G/4G 連線家中的 Pawbo⁺ 時,會因為當時所在地點訊號不理想而影響到下載的速率。
  4. Pawbo⁺ 本身無內建夜視功能,所以在白天照明較差的室內環境或是夜間低亮度,會出現畫面不流暢,此為正常現象。建議加強 Pawbo⁺ 固定的位置的環境照明。或是採用 Pawbo⁺ 的擴充感應補光燈作為照明補償。

 

Q:我原來連線 Pawbo⁺ 很流暢,但同時多人連線時,我的影像會變慢?

A:Pawbo⁺ 支援八人同時連線,但如有一方的連線速率較低時,可能會對連線速率有影響。此時建議可將設定中的影像畫質改為一般。

 

Q:我連線 Pawbo⁺ 時,感覺畫質不夠清晰,Pawbo⁺ 影像不是 720P HD 嗎?

A:Pawbo⁺ 的畫質是 720P HD,如果發現影像不清晰,請按以下步驟檢查:

  1. 請先將手機連線到與 Pawbo⁺ 同一台無線網路設備。
  2. 確定已將黑色透明面板的保護膜撕開。
  3. 在手機上開啟 Pawbo Life App 連線,此時連線 Pawbo⁺ 是透過區網網路,網路連線速率快,可確保最高畫質的輸出。
  4. 按以上方式,如果畫質沒問題。代表 Pawbo⁺ 的影像輸出正常,當您離開家中連線使用時,畫質會受到連線速率的影響,因此速率會根據您當時手機連線的網路 環境而有差異?是否有針對每個連線的手機設備做限速?是否網路環境較複雜?手機採 3G/4G 時的連線是否信號不佳?當 Pawbo⁺ 判斷連線品質不佳時,會降低影像的壓縮品質,以確保影像能夠傳送出去,而當連線速率提高時,Pawbo⁺ 會再提升影像的壓縮品質,此過程為動態調整。

 

Q:在觀看畫面時,是否能將畫面按鍵隱藏?

A:在觀看時,點畫面中按鍵外任一處,可隱藏所有按鍵,再點一次會顯示完整畫面。

 

【餵點心篇】

 

Q:我在操作餵點心功能時,為什麼連續按兩次時,第二次沒有反應?

A:Pawbo⁺ 設備端在接獲餵點心命令時,會有馬達機械動作,為保障馬達的壽命,所以兩次餵點心中間有3秒的指令間隔。(兩次指令中間需間隔3秒)

 

Q:操作點心餵食功能時,Pawbo⁺ 設備沒反應?

A:請依照以下步驟檢查:

  1. 請將點心轉盤取出後重新插入,並確實裝入到定位,以確保金屬接點正確接觸到。
  2. 請檢查點心容器中是否已無點心,需進行補充。
  3. 請依照點心格大小選擇適當尺寸的寵物點心,以避免點心掉落時卡住點心掉落口。
  4. 如尚無法正常運作,請聯絡客服。

 

【呼叫鈴聲篇】

 

Q:我在設定中變更呼喚寵物的鈴聲後,是否所有連線的人呼喚寵物鈴聲都會改變?

A:寵物鈴聲的設定是保存在 Pawbo⁺ 設備,所以只要有客戶端變更,所有客戶端會聽到變更後的鈴聲。

 

Q:Push-to-Talk 的語音功能按下後,說話時,在自己手機上聽不到遠方聲音?

A:這是正常的系統定義,當你在說話時,手機端會先暫停遠端的聲音。

 

Q:八人同時連線時,第一個人按下語音開始說話,第二個人按下後有看到畫面中間的語音提示符號,但發出聲音時,遠方設備無反應?

A:Pawbo⁺ 設備同時只允許一個客戶端使用語音。

 

Q:為什麼我在家裡使用語音功能,會聽到迴音?

A:可能您的手機與 Pawbo⁺ 距離較近,會發生使用語音時,從 Pawbo⁺ 喇叭發出的聲音再被手機的麥克風收入,造成迴音。使用時請將手機與 Pawbo⁺ 保持一段距離。

 

Q:我使用 iOS 裝置 (iPhone / iPad),當手機音量高時,會聽到 Pawbo⁺ 背景傳來的雜音。

A:因 Pawbo⁺ 內建麥克風的增益功能 (AGC),而不同手機對音頻播放的處理上會不同。同樣的麥克風輸入音量在 iOS 設備上,明顯聲音會高過 Android 的設備,所以建議在 iOS 設備上使用 Pawbo Life App 時,將手機音量適度降低。

 

【設備密碼篇】

 

Q:我進入設定以後要修改連線密碼,一直出現錯誤訊息?

A:為確保您的隱私,密碼要求長度為 6-16 位,且最少需要有一個英文字母(區分大小寫)。

 

Q:如果我忘記了 Pawbo⁺ 連線密碼,我要怎麼做?

A:Pawbo⁺以簡易使用為前提,不需要先申請帳號密碼存在主機,造成隱私風險。連線密碼只保存在您自己的 Pawbo⁺,如果忘記密碼,請在 Pawbo 通電狀態下以細物(例如迴紋針)戳 Pawbo⁺ 後方的重置孔 10 秒以上(直到看見綠燈快速閃爍方可放開)。請注意,重置以後,Pawbo⁺ 所有的設定將恢復為出廠值,請以 Pawbo Life App 重新設定。

 

【錄影篇】

 

Q:按下錄影開始後,我沒有停止錄影就退出 Pawbo life App,請問錄影會繼續嗎?

A:按下錄影開始後,當退出 App 時,錄影工作會停止。

 

Q:單次錄影最長時間?

A:錄影時間無限制,以儲存容量而定(螢幕會顯示錄影時間)。

 

Q:我在瀏覽錄影檔時,有時會發現部分畫面出現模糊或停頓,這正常嗎?

A:Pawbo⁺ 是一台遠端的照相機,錄影功能是所看即所得,完整記錄當時連線時您看到的畫面,所以當時網路如果有任何瞬間的不佳狀況,也會影響到錄影的畫面。

 

Q:為甚麼錄影檔案在手機上播放很清晰,在電腦上全螢幕播放時會模糊有輕微馬賽克?

A:Pawbo⁺ 的影像是 1280×720,在手機上觀看時,因為螢幕較小,dpi高,所以看起來畫質細緻,當在電腦上以較高解析度放大或全螢幕播放,會因為畫面被放大,造成出現類似馬賽克的狀況,此為正常現象。

 

【拍照分享篇】

 

Q:拍的照片是存放在自己手機嗎?

A:拍照是直接存放在自己手機,多人同時連線時,可同時分別拍照並分享到各自的社群。

 

Q:我拍照後按下社群分享的按鍵,卻無反應?

A:手機須先安裝社群 App,並以帳號登入。

 

Q:我的手機是 Android 系統,在分享社群成功後返回到主畫面時,會自動重新連線。

A:在 Android 手機上進行分享時是採用社群 App 的功能,此時會暫時與主機斷線,分享後會自動連上。

 

【光點遊戲篇】

 

Q:光點在移動時,我在手機畫面上看不到。

A:因為安全性考量,雷射光點的輸出功率嚴守安全規範,當環境較亮或地板為光點同色系時,在手機螢幕上可能會出現較不清楚,如果機器所在環境有此狀況,可對環境做適度的遮光。

 

Q:我在連線時,操作手動光點,光點移動不順。

A:如當時連線速率不理想,每秒顯示的畫面較低,會造成影像不流暢,此時在操作手動光點時,可能會發生延遲狀況(如畫面上方出現烏龜圖示,表示目前連線速率較慢),請待網路連線速率恢復正常後再操作手動光點遊戲。

 

Q:我在操作手動雷射時,並未按下自動模式,但虛擬搖桿突然消失,轉為自動模式。

A:因為Pawbo⁺ 支援同時八人連線,請檢查主畫面上方多人連線的符號是否出現,當多人同時連線時,有一方啟用自動光點模式,另一方也會同步使用狀態。

 

【其他篇】

 

Q:我在觀看同步到 Dropbox 的錄影檔時,發現檔案時間都是錯誤的?

A:Pawbo⁺ 在初次設定時,會從您的手機取得您所在的時區,所以如果您在初次設定 Pawbo⁺ 時,手機時區是錯誤,也會造成 Pawbo⁺ 系統時區是錯誤的。請按下 Pawbo⁺ 後方的 reset 後,確認手機時區正確,再以手機重新設置 Pawbo⁺ 。

 

Q:我要把 Pawbo⁺ 拿到其他地方使用,是否需要重新設定?

A:Pawbo⁺ 的設計是考慮到 80% 的消費者在安裝後並不會常常變更安裝的環境,所以我們建議是直接按下 Pawbo⁺ 後方的 reset,並清除 App 的資料後重新安裝配置。但如果您欲安裝 Pawbo⁺ 的新環境 無線網路設備有 WPS 按鍵,您可以直接在將 Pawbo⁺ 插電後,按下後方的 WPS 按鍵,待綠燈快速閃爍,長按無線網路設備後方的 WPS 按鍵就完成 Pawbo⁺ 對新的 無線網路 連線設置,此時就可以直接打開 App 使用,並不需要重新設定。

 

Q:PawboLife APP要如何操作使用

A:PawboLife 操作教學畫面如下: